تماس با ما
مشاورهٔ پیش از خرید، پشتیبانی فنی یا پیگیری سفارش — تیم باترید ۷ روز هفته کنار شماست.
تماس تلفنی
شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۲۱ با ما تماس بگیرید.
تلگرام
گفتگو با پشتیبانی در تلگرام — سریع‌ترین راه پاسخ‌گویی.
ایمیل
support@batrade.ir — برای ارسال فایل و موارد رسمی.
فرم تماس
پیام خود را از فرم پایین ارسال کنید؛ کمتر از ۲۴ ساعت کاری پاسخ می‌دهیم.
ارسال پیام
سؤال، پیشنهاد یا درخواست مشاوره دارید؟ فرم را پر کنید؛ معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت کاری پاسخ می‌دهیم.
پاسخ سریعتر می‌خواهید؟
برای سؤال‌های فوری و مشکلات نصب، تلگرام معمولاً سریع‌ترین راه ارتباطی است.
شروع گفتگو در تلگرام 0912 123 4567بعد از ارسال پیام، چه اتفاقی می‌افتد؟
-
۱
همان روز
پیام شما خوانده و ثبت میشود؛ هیچ درخواستی در inbox گم نمی‌شود.
-
۲
تا ۴ ساعت کاری
یک متخصص انسان — نه ربات — با راه‌حل مشخص پاسخ می‌دهد، نه جمله‌های تکراری.
-
۳
تا رفع کامل
اگر لازم شود، جلسهٔ ریموت یا تماس رایگان می‌گذاریم و تا پایانِ مشکل کنار شما می‌مانیم.
اطلاعات شما نزد ما می‌ماند؛ بدون خبرنامه، بدون اسپم.
سؤالات شما، پاسخ ما
بعد از خرید، محصول را چطور تحویل می‌گیرم؟
بلافاصله پس از تکمیل پرداخت، لینک دانلود فایلها در بخش «حساب کاربری ← دانلودها» در دسترس است و برای ایمیل شما نیز ارسال میشود.
آیا اندیکاتورها و اکسپرت‌ها روی همهٔ بروکرها کار می‌کنند؟
بله؛ همهٔ ابزارها برای متاتریدر ۴ و ۵ ساخته شدهاند و به بروکر خاصی وابسته نیستند. اگر در نصب به مشکل برخوردید، پشتیبانی گامبهگام راهنمایی میکند.
پاسخ پیام‌ها چقدر طول می‌کشد؟
پیامهای فرم تماس معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت کاری پاسخ داده میشوند. برای پاسخ سریعتر، تلگرام بهترین راه است.
آیا مشاورهٔ پیش از خرید رایگان است؟
بله؛ برای انتخاب ابزار مناسب با استراتژی معاملاتیتان میتوانید از طریق تلگرام یا تلفن، رایگان مشاوره بگیرید.
اگر در نصب یا تنظیمات ابزارها مشکل داشتم چه کنم؟
یک اسکرینشات از خطا بههمراه توضیح کوتاه، از طریق تلگرام یا فرم تماس ارسال کنید؛ تیم فنی بررسی و راهنمایی میکند.
نمی‌دانید کدام ابزار برای استراتژی شما مناسب است؟
پیش از خرید، رایگان با تیم باترید مشورت کنید؛ ۷ روز هفته پاسخگوی شما هستیم.