سوالات متداول
این صفحه جمع همان پرسش‌هایی است که هر هفته در تلگرام، ایمیل و تماس‌ها می‌شنویم — با جواب‌های کوتاه و بدون تعارف. اگر جواب سؤال‌تان اینجا نبود، تعارف را کنار بگذارید و از صفحهٔ تماس بپرسید؛ پاسخ‌دادن به سؤال درست، قبل از خرید، برای ما ارزشمندتر از یک فروش عجول است.
خرید و پرداخت
از کجا بدانم کدام محصول برای استراتژی من مناسب است؟
در صفحهٔ هر محصول، بخش «مناسب برای» دقیقاً میگوید کدام سبک معاملاتی هدف گرفته شده؛ جدول مشخصات فنی هم سازگاری و نیازمندیها را نشان میدهد. اگر هنوز مردد بودید، در صفحهٔ تماس سبک معاملهتان را در یک خط بنویسید تا همان روز پیشنهاد صادقانه بدهیم — حتی اگر پیشنهادمان محصول خودمان نباشد.
چه روشهای پرداختی دارید؟
پرداخت آنلاین با همهٔ کارتهای عضو شتاب از طریق درگاه رسمی بانکی؛ بلافاصله پس از تأیید پرداخت، رسید و فاکتور در حساب کاربری شما ثبت میشود و رونوشتش به ایمیلتان میرود.
امکان پرداخت قسطی یا دورهٔ آزمایشی وجود دارد؟
پرداخت قسطی نداریم؛ ولی برای هر محصولی که ریسک سازگاری داشته باشد، شرایط بازگشت وجه در بخش پشتیبانی همین صفحه آمده تا خرید بدون ریسک باشد. مقاله‌های رایگان بلاگ هم به شما کمک می‌کند قبل از هر خریدی درست تصمیم بگیرید.
تحویل و دسترسی
بعد از پرداخت، محصول چطور به دستم می‌رسد؟
تحویل آنی و خودکار است: فایل نصب، مستندات و لایسنس بلافاصله پس از پرداخت در بخش «سفارش‌ها»ی حساب کاربری شما قرار می‌گیرد و هم‌زمان لینک دانلود به ایمیلتان ارسال میشود. هیچ انتظار و هیچ ارسال دستی در کار نیست.
ایمیل تحویل برایم نیامد؛ چه کار کنم؟
اول پوشهٔ اسپم را چک کنید؛ فیلترها گاهی ایمیلهای حاوی فایل را جدا میکنند. اگر نبود، از حساب کاربری خودتان همیشه به فایلها دسترسی دارید و نیازی به ایمیل نیست. باز هم مشکل بود، از صفحهٔ تماس بنویسید تا دستی برایتان فعال کنیم.
لینک دانلود محدودیت زمانی یا تعدادی دارد؟
نه. فایل هر خرید برای همیشه در حساب کاربری شما میماند، با هر تعداد دانلود و روی هر دستگاهی. نسخههای جدید هم همانجا اضافه میشوند.
نصب و سازگاری
آیا محصولات با متاتریدر ۴ و ۵ سازگارند؟
بیشتر محصولات برای هر دو پلتفرم منتشر شدهاند؛ سازگاری دقیق هر مورد در جدول مشخصات فنیِ صفحهٔ همان محصول درج شده است. اگر پلتفرمتان خاص یا بروکرتان بیلد مخصوصی دارد، قبل از خرید بپرسید تا مطمئن شویم.
برای اجرای اکسپرتها به VPS نیاز دارم؟
برای اجرای ۲۴ ساعته و بدون قطعی، بله توصیه میشود؛ ولی برای تست و استفادهٔ پارهوقت، همان متاتریدر روی سیستم شخصی کافی است. اگر VPS ندارید، در بخش تماس گزینههای اقتصادی متناسب با بودجهتان را معرفی میکنیم.
نصب محصول چقدر سخت است؟ راهنما دارد؟
هر محصول یک راهنمای PDF گامبهگام فارسی همراه دارد که نصب و تنظیمات اولیه را با تصویر توضیح میدهد؛ میانگین زمان نصب برای یک کاربر بار اول، کمتر از ده دقیقه است. اگر جایی گیر کردید، پشتیبانی نصب را رایگان با شما انجام میدهد.
لایسنس و به‌روزرسانی
لایسنس محصولات به چه چیزی متصل است؟
مکانیزم لایسنس هر محصول در توضیحات همان صفحه شفاف نوشته شده (مثلاً اتصال به شمارهٔ حساب معاملاتی). هدف فقط جلوگیری از کپی غیرمجاز است؛ استفادهٔ شخصی شما روی حساب‌های خودتان هرگز مختل نمی‌شود.
آیا به‌روزرسانی‌ها رایگان است؟
بله؛ همهٔ به‌روزرسانی‌های هر محصولی که خریده‌اید برای همیشه رایگان است و از همان بخش «سفارش‌ها»ی حساب کاربری قابل دانلود است. تغییرات هر نسخه در فایل «تغییرات» مستند میشود.
پشتیبانی و بازگشت وجه
ساعات و کانال‌های پشتیبانی کدام‌اند؟
پشتیبانی باترید هر روز هفته از ۹ تا ۲۱ فعال است: فرم تماس با ما، ایمیل، تلفن و تلگرام. پیام‌های فرم معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت کاری پاسخ می‌گیرند و تلگرام برای موارد فوری سریع‌ترین راه است.
شرایط بازگشت وجه چیست؟
اگر محصول مطابق توضیحات صفحه عمل نکند و مشکل از سمت ما باشد، تا ۷ روز پس از خرید وجه شما کامل برگردانده میشود؛ جزئیات و استثناها (مثل ماهیت غیرقابل‌بازگشت فایل پس از استفادهٔ کامل) در شرایط و قوانین آمده است. قبل از خرید هم هر سؤال‌ی داشته باشید، صادقانه جواب می‌دهیم.
بعد از خرید، آموزش یا منبع یادگیری هم دارید؟
بله؛ علاوه بر مستندات خود محصول، مقاله‌های رایگان بلاگ باترید مباحث مدیریت سرمایه، روانشناسی معامله‌گری و تنظیمات پلتفرم را پوشش میدهد و همیشه برای خریداران در دسترس است.
پرسش‌تان را پیدا نکردید؟ تیم باترید هفت روز هفته آنلاین است: فرم تماس یا گفتگوی تلگرام — معمولاً در کمتر از یک ساعت کاری جواب می‌گیرید.