قوانین و شرایط
آخرین به‌روزرسانی: ۲۵ شهریور ۱۴۰۵
این صفحه، قرارداد رسمی میان شما و فروشگاه باترید است — نه یک متن تشریفاتی. هر خرید، هر دانلود و هر استفاده از سایت بر پایهٔ همین شرایط انجام می‌شود؛ برای همین عمداً ساده و بی‌تعارف نوشته‌ایم تا واقعاً خوانده شود. یک بار قبل از اولین خرید، کمتر از ده دقیقه وقت می‌گیرد.
فهرست مطالب
- ۱. تعریف‌ها
- ۲. پذیرش شرایط
- ۳. حساب کاربری
- ۴. ثبت سفارش و پرداخت
- ۵. محصولات دیجیتال: تحویل، لایسنس و به‌روزرسانی
- ۶. محصولات فیزیکی و ارسال
- ۷. بازگشت وجه و لغو سفارش
- ۸. مالکیت فکری و استفادهٔ مجاز
- ۹. ریسک معامله‌گری و سلب مسئولیت
- ۱۰. محدودیت مسئولیت
- ۱۱. حریم خصوصی و داده‌های شما
- ۱۲. تغییرات در قوانین
- ۱۳. قانون حاکم و حل اختلاف
- ۱۴. راه‌های تماس
۱. تعریف‌ها
- باترید (ما): فروشگاه اینترنتی ابزارهای معاملاتی به نشانی batrade.ir؛
- کاربر (شما): هر شخصی که از سایت بازدید کند، حساب کاربری بسازد یا خرید انجام دهد؛
- محصول دیجیتال: ابزارهای قابل دانلود مانند اکسپرت، اندیکاتور، ربات معامله‌گر و فایل‌های آموزشی؛
- محصول فیزیکی: کالاهای قابل ارسال مانند لوازم و محصولات تریدر؛
- لایسنس: مجوز استفادهٔ شخصی از یک محصول دیجیتال که پس از خرید صادر می‌شود؛
- روز کاری: شنبه تا پنجشنبه، به‌جز تعطیلات رسمی.
۲. پذیرش شرایط
ورود به سایت، ساخت حساب کاربری یا ثبت هر سفارش، به معنای مطالعه و پذیرش کامل همین شرایط است. اگر با بندی از آن موافق نیستید، لطفاً خرید نکنید؛ استفاده از سایت بدون پذیرش این شرایط ممکن نیست. این متن برای همه یکسان اعمال می‌شود — از بازدیدکنندهٔ اولین ورود تا خریدار قدیمی.
۳. حساب کاربری
- اطلاعات حساب (نام، ایمیل، شمارهٔ تماس) باید صحیح و به‌روز باشد؛ تحویل فایل، اطلاع‌رسانی سفارش و پشتیبانی به همین اطلاعات گره خورده است.
- مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور با شماست؛ هر اقدامی که از طریق حساب شما انجام شود، به‌عنوان اقدام خودتان تلقی می‌شود.
- حساب کاربری شخصی است و اشتراک‌گذاری آن با دیگران مجاز نیست.
- در صورت مشاهدهٔ سوءاستفاده — مانند کپی غیرمجاز محصولات، تراکنش مشکوک یا نقض لایسنس — حق تعلیق یا بستن حساب برای ما محفوظ است. اگر وجهی پرداخته باشید و تخلفی محرز نشود، مطابق بخش ۷ با شما رفتار خواهد شد.
۴. ثبت سفارش و پرداخت
- سفارش‌ها فقط با پرداخت آنلاین از طریق درگاه رسمی بانکی (همهٔ کارت‌های عضو شتاب) تکمیل می‌شوند.
- قیمت‌ها به تومان است و ملاک، قیمت لحظهٔ ثبت سفارش است؛ تغییرات بعدی، سفارش ثبت‌شدهٔ شما را تغییر نمی‌دهد.
- تا پیش از پرداخت، لغو سفارش هیچ هزینه‌ای ندارد.
- پس از پرداخت موفق، رسید و فاکتور در حساب کاربری ثبت و رونوشت آن به ایمیل شما ارسال می‌شود.
- اگر مبلغی از حساب شما کسر شد ولی سفارش تکمیل نشد، معمولاً تا ۷۲ ساعت کاری به‌صورت خودکار توسط بانک برگشت می‌خورد؛ در غیر این صورت با ما تماس بگیرید تا تا رسیدن به نتیجه پیگیری کنیم.
۵. محصولات دیجیتال: تحویل، لایسنس و به‌روزرسانی
- تحویل آنی: بلافاصله پس از پرداخت، فایل نصب، مستندات و لایسنس در بخش «سفارش‌ها»ی حساب کاربری قرار می‌گیرد و لینک دانلود نیز ایمیل می‌شود.
- دسترسی دائمی: فایل‌های هر خرید برای همیشه در حساب کاربری شما می‌ماند؛ حتی اگر ایمیل تحویل را گم کنید.
- لایسنس شخصی: لایسنس هر محصول صرفاً برای استفادهٔ شخصی شما روی حساب‌های معاملاتی خودتان صادر می‌شود؛ دامنهٔ دقیق آن (مانند تعداد حساب مجاز) در صفحهٔ همان محصول نوشته شده است.
- به‌روزرسانی: نسخه‌های جدید هر محصولِ خریداری‌شده، رایگان و از همان بخش «سفارش‌ها» قابل دریافت است. اگر پشتیبانی از محصولی در آینده متوقف شود، از قبل اطلاع‌رسانی می‌کنیم و جایگزین مناسب را می‌گوییم.
- پشتیبانی: راهنمایی نصب و رفع اشکال رایگان است؛ هر روز هفته از ۹ تا ۲۱.
۶. محصولات فیزیکی و ارسال
- ارسال به سراسر کشور از طریق پست پیشتاز و تیپاکس انجام می‌شود؛ هزینهٔ ارسال هنگام ثبت سفارش محاسبه و شفاف نمایش داده می‌شود.
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری است و کد رهگیری مرسوله به شما اعلام می‌شود.
- هنگام تحویل، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کنید؛ در صورت آسیب دیدن محموله، حداکثر تا ۲۴ ساعت با عکس به ما اطلاع دهید تا رایگان جایگزین کنیم.
- پس از تحویل سالم کالا به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت زمان‌بندی ارسال طبق ضوابط همان شرکت است؛ با این حال در هر مشکل، پیگیر جبران خسارت شما خواهیم بود.
۷. بازگشت وجه و لغو سفارش
محصولات دیجیتال — ضمانت ۷ روزهٔ عملکرد
- اگر محصول دقیقاً مطابق توضیحات و مستندات صفحهٔ خودش عمل نکند و تیم پشتیبانی نتواند مشکل را برطرف کند، تا ۷ روز پس از خرید، کل مبلغ بازگردانده می‌شود.
- درخواست بازگشت را از فرم تماس یا ایمیل، همراه با شمارهٔ سفارش و شرح مشکل بفرستید؛ حداکثر تا ۲ روز کاری بررسی و پاسخ می‌دهیم.
- بازگشت وجه به همان کارت پرداخت‌کننده انجام می‌شود و بسته به بانک، ۳ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد.
- مواردی که شامل این ضمانت نمی‌شود: پشیمانی یا تغییر سلیقه پس از دانلود و استفادهٔ کامل از فایل؛ ضرر معاملاتی ناشی از استفاده از محصول (بخش ۹ را بخوانید)؛ و استفاده روی پلتفرم یا بروکری که ناسازگاری آن در صفحهٔ محصول اعلام شده باشد.
محصولات فیزیکی — ۷ روز مهلت انصراف
- کالای استفاده‌نشده با بسته‌بندی اصلی و لوازم کامل، تا ۷ روز پس از تحویل قابل بازگشت است.
- در انصراف بدون ایراد، هزینهٔ ارسال بازگشت با خریدار است؛ اگر کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد، همهٔ هزینه‌ها با ماست و کالا تعویض یا وجه کامل برگردانده می‌شود.
۸. مالکیت فکری و استفادهٔ مجاز
همهٔ محتوای سایت — متن، تصویر، ویدئو و کد — و نیز خود محصولات، دارایی باترید یا تأمین‌کنندگان رسمی آن است. خرید شما، مجوز استفادهٔ شخصی است، نه انتقال مالکیت فایل. این کارها صریحاً ممنوع است:
- فروش، واگذاری یا اجارهٔ مجدد محصولات به دیگران؛
- انتشار رایگان فایل‌ها در سایت، کانال، گروه یا فضای ابری عمومی؛
- مهندسی معکوس، دی‌کامپایل یا دست‌کاری کد برای دور زدن لایسنس؛
- حذف یا غیرفعال‌سازی مکانیزم اعتبارسنجی لایسنس؛
- استفادهٔ سازمانی یا چندکاربره از لایسنس شخصی؛
- کپی محتوای سایت (مقاله‌ها و توضیحات محصولات) بدون اجازهٔ کتبی.
نقض لایسنس به معنای قطع دسترسی بدون بازگشت وجه و پیگیری قانونی است. در مقابل، نقل‌مطلب کوتاه از مقاله‌های بلاگ با ذکر منبع و لینک، آزاد است و از آن استقبال می‌کنیم.
۹. ریسک معامله‌گری و سلب مسئولیت
این بخش را جدی‌تر از بقیه بخوانید؛ چون مستقیماً به سرمایهٔ شما مربوط است:
- اکسپرت، اندیکاتور و ربات معامله‌گر، ابزار کمکی‌اند — نه دستگاه چاپ پول. هیچ ابزاری سود قطعی تضمین نمی‌کند؛ ما هم چنین ادعایی نداریم و اگر جایی چنین چیزی شنیدید، به آن شک کنید.
- معامله در بازارهای مالی، ریسک بالای از دست دادن بخشی یا همهٔ سرمایه دارد. مسئولیت هر تصمیم معاملاتی، حجم معامله و مدیریت سرمایه، کاملاً با خود شماست.
- نتایج بک‌تست و عملکردهای گذشته، تضمین‌کنندهٔ نتایج آینده نیستند؛ بازارها تغییر می‌کنند و هیچ استراتژی‌ای همیشه برنده نمی‌ماند.
- باترید مشاور مالی شخصی شما نیست؛ محصولات و مطالب سایت، پیشنهاد سرمایه‌گذاری شخصی‌سازی‌شده محسوب نمی‌شوند.
- توصیهٔ اکید ما: هر ابزار را قبل از حساب واقعی، حداقل چند هفته روی حساب دمو و با شرایط واقعی (اسپرد و کمیسیون بروکر خودتان) آزمایش کنید.
- خسارت‌های ناشی از قطعی اینترنت، تغییر قوانین بروکر، اسلیپیج، ریکوت، خطای کاربر در تنظیمات یا استفادهٔ برخلاف مستندات، بر عهدهٔ باترید نیست.
۱۰. محدودیت مسئولیت
- حداکثر مسئولیت مالی باترید در قبال هر خرید، معادل مبلغ پرداخت‌شده برای همان محصول است.
- تعهد ما، ارائهٔ محصول مطابق مستندات، پشتیبانی اعلام‌شده و تضمین بازگشت وجه بخش ۷ است؛ در قبال سود از دست رفته، هزینه‌های جانبی یا خسارت‌های غیرمستقیم مسئولیتی نداریم.
- در حوادث خارج از کنترل (قطعی سراسری اینترنت، تحریم سرویس‌ها، اختلال بانکی)، انجام تعهدات تا رفع مشکل به تعویق می‌افتد؛ اگر تعهدی دیگر قابل انجام نباشد، وجه شما بازگردانده می‌شود.
۱۱. حریم خصوصی و داده‌های شما
- چه داده‌هایی: نام، ایمیل، شمارهٔ تماس، آدرس (برای ارسال کالای فیزیکی) و اطلاعات سفارش. اطلاعات کارت بانکی فقط در درگاه رسمی بانک وارد می‌شود و هرگز در سرورهای ما ذخیره نمی‌شود.
- چرا: پردازش و تحویل سفارش، پشتیبانی، اطلاع‌رسانی و انجام الزامات قانونی.
- پیام‌های فرم تماس در پایگاه‌دادهٔ سایت بایگانی می‌شود تا هیچ درخواستی گم نشود؛ دسترسی به آن فقط در اختیار تیم پشتیبانی است.
- داده‌های شما به هیچ شخص ثالثی فروخته یا واگذار نمی‌شود؛ تنها در حد ضرورت با پردازش‌گرهای فنی (هاستینگ، درگاه پرداخت، شرکت ارسال) به اشتراک گذاشته می‌شود.
- کوکی‌های سایت فقط برای سبد خرید، ورود به حساب و تنظیمات نمایش استفاده می‌شوند؛ نه برای ردیابی تبلیغاتی.
- هر زمان بخواهید می‌توانید از فرم تماس درخواست حذف داده‌هایتان را بدهید؛ به‌جز اسناد مالی که قانوناً موظف به نگهداری آن‌ها هستیم.
۱۲. تغییرات در قوانین
این شرایط ممکن است به‌روز شود. نسخهٔ معتبر، همیشه همین صفحه است و «تاریخ آخرین به‌روزرسانی» بالای آن درج می‌شود. تغییرات مهم را در سایت اطلاع‌رسانی می‌کنیم؛ ادامهٔ استفاده از سایت یا ثبت سفارش جدید پس از هر تغییر، به معنای پذیرش نسخهٔ تازه است.
۱۳. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران — از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان — است. اگر اختلافی پیش آمد، ابتدا آن را با پشتیبانی مطرح کنید؛ تجربهٔ ما نشان می‌دهد تقریباً همهٔ موارد در همین مرحله و با یک گفت‌وگوی صادقانه حل می‌شود. در غیر این صورت، مراجع قانونی صالح رسیدگی خواهند کرد.
۱۴. راه‌های تماس
- فرم تماس با ما — پاسخ معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت کاری؛
- ایمیل: support@batrade.ir
- تلفن: ۰۹۱۲ ۱۲۳ ۴۵۶۷
- تلگرام: t.me/batrade
- ساعات پشتیبانی: هر روز هفته، ۹ تا ۲۱.
دربارهٔ هر بندی سؤال یا ابهامی دارید؟ قبل از خرید بپرسید — پاسخ شفاف، حق شماست. بسیاری از پرسش‌های رایج هم در صفحهٔ پرسش‌های پرتکرار پاسخ داده شده‌اند.